Käufe wiederherstellen
Zuletzt aktualisiert: 14. Juli 2026
Hast du KAVYLO Pro bereits gekauft? Du kannst einen berechtigten früheren Kauf direkt in der KAVYLO-iOS-App wiederherstellen.
Die Wiederherstellung eines Kaufs führt zu keiner erneuten Belastung.
So stellst du deinen Kauf wieder her
- Öffne die KAVYLO-App auf deinem iPhone.
- Melde dich mit dem KAVYLO-Konto an, das du verwenden möchtest.
- Öffne Profil.
- Wähle KAVYLO Pro.
- Tippe auf Käufe wiederherstellen.
- Warte, während Apple und KAVYLO den Kauf überprüfen.
Stelle sicher, dass dein Gerät mit demselben Apple Account angemeldet ist, der für den ursprünglichen App-Store-Kauf verwendet wurde.
Was passiert nach der Wiederherstellung?
Wenn ein berechtigter KAVYLO-Pro-Kauf oder ein aktives Abonnement gefunden wird, sollte dein Pro-Zugang nach der Überprüfung automatisch verfügbar werden.
Dein Apple Account und dein KAVYLO-Konto sind getrennte Konten. Je nach Einstellungen zur Kaufwiederherstellung von KAVYLO kann ein berechtigtes wiederhergestelltes Abonnement mit dem aktuell angemeldeten KAVYLO-Konto verknüpft werden, oder du wirst gebeten, dich bei dem KAVYLO-Konto anzumelden, das zuvor dem Kauf zugeordnet war.
Kein aktiver Kauf gefunden
Wenn für den auf dem Gerät aktuell verwendeten Apple Account kein berechtigter KAVYLO-Pro-Kauf oder aktives Abonnement gefunden wird, schaltet KAVYLO den Pro-Zugang nicht frei.
Bitte überprüfe, ob:
- du denselben Apple Account wie beim ursprünglichen Kauf verwendest,
- das Abonnement oder der Kauf noch aktiv oder anderweitig zur Wiederherstellung berechtigt ist,
- du bei dem gewünschten KAVYLO-Konto angemeldet bist,
- dein Gerät über eine aktive Internetverbindung verfügt.
Fehlerbehebung
Wenn der Kauf nicht sofort wiederhergestellt wird:
- Überprüfe deine Internetverbindung.
- Bestätige, dass der richtige Apple Account auf dem Gerät aktiv ist.
- Schließe KAVYLO und öffne die App erneut.
- Melde dich bei dem gewünschten KAVYLO-Konto an.
- Versuche erneut Käufe wiederherstellen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den KAVYLO-Support unter:
Sende beim Kontakt mit dem Support niemals dein Apple-Account-Passwort, Zahlungskartendaten oder andere sensible Anmeldeinformationen.
Abonnement verwalten oder kündigen
KAVYLO kann ein App-Store-Abonnement nicht in deinem Namen kündigen.
Du kannst dein Abonnement über deinen Apple Account und die Abonnementeinstellungen des App Store verwalten oder kündigen.
Das Löschen der KAVYLO-App oder das Löschen deines KAVYLO-Kontos kündigt kein Apple-Abonnement automatisch.
Rückerstattungen
Über Apple getätigte Käufe werden von Apple abgerechnet und verwaltet. Rückerstattungsanfragen für App-Store-Käufe müssen in der Regel über Apple gestellt werden und unterliegen den Richtlinien von Apple und geltendem Verbraucherrecht.
Wichtige Hinweise
Käufe können nicht direkt auf dieser Website wiederhergestellt werden.
Die Wiederherstellung muss von dir in der KAVYLO-iOS-App über die Aktion Käufe wiederherstellen gestartet werden. Die Website bietet nur Anleitungen und Support-Informationen.
Weitere Informationen findest du hier: